Digital Empathy – The new level of customer centricity


CENTER:Stage 1. Februar 2018 12:10 - 12:40

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Curt Simon Harlinghausen

Echtzeit, Sensorik, Automation, Kontext und Big Data sind die großen Trendthemen bis 2020. In dieser Session zeigt Curt Simon Harlinghausen mit spannenden Live-Demos was heute schon geht mit echten Cases, Studien, Erfahrungsberichten, How-Tos, Key-Learnings und einfachen Maßnahmen mit großem Hebel. Empathie ist die Grundlage für das Kundenverständnis, nicht nur im Vertrieb, am POS, auch in der digitalen Welt.